Москва

E-mail: sale@sww.com.ru

Как вернуть товары

Товары, купленные в нашем интернет-магазине sww.com.ru, можно вернуть в течение 14 дней после получения заказа.
Возврат возможен как для всего заказа, так и для части товаров из заказа.

Изделия пригодны для возврата:

  • если нет следов использования
  • сохранен товарный вид
  • сохранены фабричные ярлыки
  • не испорчена оригинальная упаковка
  • сохранен бланк заказа
Минимальный срок возврата, установленный законодательством Российской Федерации для дистанционной торговли, составляет 7 дней.
Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как подготовить возврат

  1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, в которой пришло изделие.
  2. Вложите в посылку оригинал или копию бланка заказа.
  3. Напишите заявление о возврате в свободной форме.

В заявлении укажите:

  • номер и дату оформления заказа
  • фамилию, имя и отчество покупателя
  • номер телефона
  • адрес электронной почты
  • причину возврата

Как отправить возврат

Через СДЭК (рекомендуемый способ)

Оформите возврат через сайт СДЭК онлайн
или в пункте выдачи СДЭК, использовав код возврата 1569864, или показав менеджеру на пункте выдачи этот штрих-код
Найти ближайший пункт СДЭК:

Через Почту России

Отправление можно оформить:

Адрес для отправки Почтой России:

187555,
Россия, Ленинградская область,
г. Тихвин,
ул. Мебельная, дом 1.
ООО «Сканвоквэр»

Кто оплачивает возврат

Если товар возвращается по причине, не связанной с браком или ошибкой магазина, расходы на доставку оплачивает покупатель.
Если обнаружен брак или ошибка комплектации заказа, расходы на возврат оплачивает интернет-магазин.

Когда возврат невозможен

Нельзя вернуть товар надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства.
  • на изделие нанесён логотип
  • выполнена индивидуальная вышивка
  • внесены изменения по заказу покупателя
Такие товары не подлежат возврату согласно спостановлению правительства РФ №2463 от 31.12.2020.

Срок возврата денежных средств

После получения и проверки товаров деньги будут возвращены в течение 10 дней.
Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Частые вопросы

Можно ли вернуть часть заказа?

Да, можно вернуть любое количество товаров из заказа.

Можно ли вернуть изделие, если упаковка вскрыта?

Да, если товар не использовался и сохранены ярлыки.

Что делать после отправки возврата?

Отправьте письмо на sale@sww.com.ru и укажите трек-номер.